Con el fin de evitar prácticas indebidas y corroborar el acatamiento de la Ley del Consumidor, SERNAC Regional realizó inspecciones en varios Malls Chinos de la región de O’Higgins. La acción se desarrolló en el contexto de la celebración del Día del Niño, focalizándose en la revisión de la comercialización de productos de alta demanda, como lo son los juguetes.
La fiscalización incluyó la comprobación de que cada establecimiento proporcione información precisa acerca de precios, servicios, condiciones de garantía y demás aspectos relevantes, en cumplimiento de la normativa que obliga a que los productos cumplan con los estándares de seguridad. Así, las empresas deben garantizar que los artículos sean seguros durante su uso habitual y adoptar medidas correctivas cuando se detecten riesgos.
Ignacio Tello, Director Regional de SERNAC, destacó que la entidad seguirá intensificando acciones a nivel nacional para asegurar que los comercios se adecuen a las obligaciones establecidas por la ley. Además, se recordó que es responsabilidad de los comercios emitir boletas de compra y que los consumidores tienen derecho a la garantía legal, lo que incluye reparaciones, cambios o devolución del dinero en caso de productos defectuosos o incompletos, durante un plazo de seis meses desde la adquisición.
En cuanto a la venta de juguetes, el Reglamento de Juguetes impone diversas exigencias, como un correcto etiquetado, que asegure la identificación de los riesgos y condiciones de uso. Se aconseja a padres y madres prestar especial atención tanto al etiquetado como a las recomendaciones para un uso seguro de estos productos en el hogar.
Si algún consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar su reclamo a través de la plataforma SERNAC.cl, mediante la línea gratuita 800 700 100 o de forma presencial en la oficina regional, ubicada en Germán Riesco 230, Rancagua.
Autor: Jorge Rojas