Según recientes declaraciones de expertos de Bernstein, la incorporación de un sistema de pagos en ChatGPT por OpenAI representa un avance revolucionario en el comercio electrónico, marcando el inicio de lo que denominan la “era de los agentes”. De acuerdo con el Financial Times, esta innovación permitirá a los usuarios realizar compras sin abandonar la plataforma del chat, mientras que los comerciantes se verán sujetos al pago de comisiones de afiliación y, posiblemente, tarifas por procesamiento de transacciones.
Los analistas explican que este desarrollo se traduce en una herramienta de inteligencia artificial eficaz para los consumidores, al ofrecer un asistente que facilita la búsqueda del producto o servicio ideal, brinda opiniones veraces, compara precios, señala ofertas y asiste en el llenado de formularios. Se estima que esta transformación podría potenciar el crecimiento del comercio minorista en línea en aproximadamente 1,5 a 2,5 puntos porcentuales cada año.
Bernstein interpreta esta tendencia como parte de una reestructuración global en la forma de realizar transacciones en internet, apuntando que “el comercio basado en agentes tiene el potencial de abrir nuevos modelos económicos, modificar los existentes y transformar radicalmente nuestra interacción en línea”. La experiencia de lanzamientos previos, como el de Operator por OpenAI en colaboración con empresas reconocidas como Uber, DoorDash e Instacart, respalda esta visión.
Además, las principales entidades de pago, entre ellas Visa, Mastercard, Stripe y PayPal, ya están adaptando sus servicios aprovechando las capacidades de la inteligencia artificial, lo cual sugiere que las redes de tarjetas y procesadores como Adyen se beneficiarán considerablemente. No obstante, los analistas de Bernstein advierten que persisten dudas, tales como la capacidad de OpenAI para gestionar altos volúmenes de tráfico y las posibles repercusiones en la publicidad, los pagos dentro de las plataformas y las relaciones directas con los consumidores.
Autor: Roberto Sánchez