El comercio en línea de alcance internacional desde Chile continúa con una tendencia positiva en 2025, situándose como uno de los sectores de mayor dinamismo gracias al auge de plataformas digitales de origen chino. Durante el seminario “Fashion Online”, la Cámara de Comercio de Santiago presentó datos reveladores, entre los cuales destaca que AliExpress encabeza el mercado con una participación del 27 % en el período comprendido entre enero y abril, reafirmándose como el principal canal de retail extranjero en el país.
En paralelo, nuevos competidores están ganando terreno: Shein ha incrementado su cuota del 8 % en el año 2020 hasta alcanzar un 22 % en 2025, mientras que Temu, de PDD Holdings, saltó del 2 % en 2023 a un 9 %, consolidándose como el tercer actor en la escena digital chilena. Estos resultados se explican por una estrategia comercial agresiva, fundamentada en precios competitivos, diseños atractivos, campañas digitales intensas y mejoras en el tiempo de entrega, según explicó George Lever, gerente de estudios de la CCS.
El segmento de vestuario se mantiene como el líder dentro del comercio electrónico transfronterizo, con proyecciones de ventas que rondan los US$ 3.918 millones para este año, acercándose a los máximos históricos de 2021. Asimismo, el incremento de envíos internacionales mediante couriers es notable: en 2024 se registraron 32,8 millones de paquetes en el régimen de importación de bajo valor, el cual exime de aranceles e IVA aquellas compras inferiores a US$ 41. Este fenómeno ha generado un aumento del 70 % en volumen, sin embargo, el valor promedio de cada envío se redujo de US$ 97,3 en 2023 a US$ 29,6 en 2024, evidenciando una tendencia hacia transacciones de bajo valor pero alta frecuencia.
Por otro lado, aunque Amazon mantuvo una cuota del 12 %, esta cifra ha descendido respecto al 21 % registrado en 2022. Plataformas como Wish y eBay, anteriormente relevantes en el mercado chileno, han perdido protagonismo, situándose ambas en un 4 %.
La transformación del comercio electrónico en Chile tiene replicas en el ámbito regional; en Perú, por ejemplo, plataformas como Shein, Temu y AliExpress lideran el canal digital, favorecidas por normativas similares para importaciones de bajo valor. Estos cambios plantean desafíos significativos para la industria logística, aduanera y el comercio minorista tradicional.
Con una participación que representa cerca del 8 % del e-commerce nacional, el comercio internacional en línea aún posee un amplio margen para crecer, especialmente en el marco de proyecciones que sitúan el mercado global de comercio electrónico en US$ 9 billones para 2025. La competencia se intensifica, y aunque AliExpress sigue a la cabeza, propuestas diferenciadas de Shein y Temu, centradas en la velocidad, precios competitivos y una experiencia de compra optimizada, definirán el devenir del sector.
Autor: Iñigo Socías